Un solo pago cubre los seis meses completos.
Un solo cargo al contratar.
Léelos antes de continuar. Al marcar la casilla y hacer clic en pagar, estás aceptando todo lo que sigue.
Integral by Coach Diiaz es un servicio de coaching personalizado y, cuando aplica, asesoramiento nutricional, brindado por una coach del equipo de Coach Diiaz usando la misma metodología desarrollada por Ana Díaz.
El servicio se contrata y se presta en bloques de seis meses (un semestre). La programación de entrenamiento se diseña como un ciclo completo de seis meses, donde cada microciclo se construye sobre el anterior. No se vende ni se presta por mes suelto.
El semestre se cubre en un único pago de $18,000 MXN. No existe la opción de fraccionar el pago en esta modalidad.
El servicio funciona únicamente bajo la modalidad de suscripción con renovación automática. No se aceptan pagos manuales.
Es un servicio de asesoramiento, no de nutrición clínica. No se brinda a personas con condiciones que requieran atención especializada (diabetes, hipertensión, hipotiroidismo, resistencia a la insulina, SOP, entre otras). En esos casos el servicio se enfoca solo en entrenamiento, manteniendo el mismo precio.
Al realizar el pago el cliente cuenta con un periodo de 5 días hábiles para llenar el cuestionario inicial, agendar su llamada con la coach asignada y recibir su plan personalizado. Estos 5 días no cuentan como días de servicio activo.
Es responsabilidad del cliente completar el cuestionario y agendar la llamada dentro de esos 5 días. Si el cliente se tarda más, los días adicionales ya cuentan como servicio activo y no se reponen.
Una vez iniciado el servicio, no se puede pausar. Si el cliente necesita detener el servicio, puede cancelar y reactivar después.
A mitad del sexto mes la coach agenda una llamada de cierre de semestre para revisar lo logrado y definir si el cliente continúa.
Si el cliente confirma explícitamente que desea continuar, la suscripción se mantiene activa y se renueva por un semestre más. Si el cliente no confirma su continuidad, la suscripción se cancela al concluir el semestre y no se realizan más cargos.
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización, a través del portal de cliente en coachdiiaz.com, o contactando a Zeidy por Telegram o al correo hola@coachdiiaz.com. Este derecho está garantizado por la Ley Federal de Protección al Consumidor y lo respetamos sin excepción.
La cancelación detiene el siguiente cobro programado, siempre que se realice con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan reembolsos de cargos ya procesados.
Al cancelar antes de concluir el semestre, el servicio se mantiene activo únicamente hasta el final del periodo ya cubierto por el pago realizado. No se brindará el servicio correspondiente a periodos no pagados, ni se entregan los microciclos programados para esos periodos.
El cliente reconoce que la programación está diseñada como un ciclo completo de seis meses y que los resultados proyectados dependen de completar ese ciclo. Interrumpir el proceso antes de concluir el semestre significa que el plan no se ejecutó como fue diseñado, y los objetivos planteados al inicio no pueden evaluarse ni atribuirse al servicio.
El cliente puede cambiar entre las opciones de pago al concluir el semestre en curso.
No se realizan reembolsos por el pago ya procesado, aunque no se utilice el servicio durante el periodo cubierto. El cargo cubre los 6 meses completos sin reembolso parcial.
La comunicación honesta y constante es esencial para el éxito del coaching. Es responsabilidad del cliente mantenerse en contacto con su entrenadora y proporcionar retroalimentación sobre su progreso. No se puede garantizar un buen servicio sin esta comunicación.
Para recibir retroalimentación a tiempo, el cliente debe subir los videos de su entrenamiento el mismo día o al día siguiente de haber realizado la sesión. Si no se suben en este periodo, la coach no puede garantizar que la retroalimentación llegue a tiempo.
Cada entrenadora establecerá sus propios términos para las fechas de revisión; si el cliente no cumple con estas fechas, no será responsabilidad de la entrenadora enviar la revisión antes de la siguiente sesión.
La llamada tiene una duración máxima de 15 minutos, por lo que es crucial ser puntual. Hay una tolerancia de 5 minutos; si el cliente no se conecta dentro de este tiempo, la sesión de Zoom/Meet se cerrará automáticamente.
En caso de no asistir, no será posible reagendar y el cliente deberá completar el formulario por su cuenta. Si desea reagendar su llamada, deberá notificarlo a su coach con al menos 24 horas de anticipación. La posibilidad de reagendar estará sujeta a la disponibilidad de la coach y no se garantiza. De no ser posible, también deberá completar el formulario por su cuenta.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Siempre estarán disponibles en la hoja de cálculo compartida con el cliente, junto con la fecha de la última redacción para garantizar transparencia.
¿Alguna duda antes de pagar? Escríbenos a hola@coachdiiaz.com y lo vemos juntas.
