Dos opciones de acompañamiento. La diferencia está en si sumas o no el plan de nutrición.
Cobro automático cada mes.
Cobro automático cada mes.
Léelos antes de continuar. Al marcar la casilla y hacer clic en pagar, estás aceptando todo lo que sigue.
Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente al servicio Esencial by Coach Diiaz y son complementarios a los Términos y Condiciones generales de coachdiiaz.com y al Aviso de Privacidad, los cuales el cliente también acepta al contratar este servicio.
Esencial by Coach Diiaz es un servicio de coaching personalizado y, cuando aplica, asesoramiento nutricional, brindado por una coach del equipo de Coach Diiaz usando la misma metodología desarrollada por Ana Díaz.
Es un servicio de asesoramiento, no de nutrición clínica. No se brinda a personas con condiciones que requieran atención especializada (diabetes, hipertensión, hipotiroidismo, resistencia a la insulina, SOP, entre otras).
El servicio funciona únicamente bajo la modalidad de suscripción con renovación automática. No se aceptan pagos manuales.
Al realizar el primer pago el cliente cuenta con un periodo de 5 días hábiles para llenar el cuestionario inicial, agendar su llamada con la coach asignada y recibir su plan personalizado. Estos 5 días no cuentan como días de servicio activo.
Es responsabilidad del cliente completar el cuestionario y agendar la llamada dentro de esos 5 días. Si el cliente se tarda más, los días adicionales ya cuentan como mes activo y no se reponen.
Una vez iniciado el servicio, no se puede pausar. Si el cliente necesita detener el servicio, puede cancelar y reactivar después.
Al contratar, el cliente otorga su consentimiento expreso e informado para que se realice un cargo automático cada mes a la tarjeta que registre. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico al menos 5 días antes de cada cobro recurrente.
En caso de que no se pueda realizar el cobro, se le notificará al cliente por correo electrónico y por Telegram para que verifique que su tarjeta esté vigente, cuente con fondos suficientes o actualice su método de pago. El cliente tiene un plazo máximo de 3 días naturales para realizar la actualización de su método de pago. Si se cumple este plazo y no se realiza el pago, el cliente no tendrá acceso a su hoja de cálculo hasta que el pago se realice.
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización, a través del portal de cliente en coachdiiaz.com, o contactando a Zeidy por Telegram o al correo hola@coachdiiaz.com. Este derecho está garantizado por la Ley Federal de Protección al Consumidor y lo respetamos sin excepción. La cancelación detiene el siguiente cobro programado, siempre que se realice con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan reembolsos de cargos ya procesados.
El cliente puede cambiar de opción de acompañamiento únicamente después de cumplir un mínimo de 6 meses en la opción actual. No se realizan cambios de forma mensual.
Todas las ventas son finales. Por la naturaleza digital y personalizada del servicio, no se realizan reembolsos parciales ni totales bajo ninguna circunstancia.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, honesta y actualizada, incluyendo antecedentes médicos y lesiones. COACH DIIAZ® no se hace responsable por la omisión o falsedad de esa información, ni por los riesgos para la salud del cliente que se deriven de ello.
La comunicación honesta y constante es esencial para el éxito del coaching. Es responsabilidad del cliente mantenerse en contacto con su entrenadora y proporcionar retroalimentación sobre su progreso. No se puede garantizar un buen servicio sin esta comunicación.
En caso de presentar dolor o molestia durante el servicio, el cliente debe notificar primero a su coach antes de acudir directamente a un fisioterapeuta externo. Esto nos permite evaluar el caso a tiempo y brindar la orientación más adecuada según la situación.
Para recibir retroalimentación a tiempo, el cliente debe subir los videos de su entrenamiento el mismo día o al día siguiente de haber realizado la sesión. Si no se suben en este periodo, la coach no puede garantizar que la retroalimentación llegue a tiempo.
Cada entrenadora establecerá sus propios términos para las fechas de revisión; si el cliente no cumple con estas fechas, no será responsabilidad de la entrenadora enviar la revisión antes de la siguiente sesión.
La retroalimentación de técnica y rendimiento se limitará a 5 ejercicios seleccionados por el cliente cada semana. No se realizará revisión de la rutina completa.
Al contratar el servicio, el cliente tendrá acceso a un portal de lecturas educativas relacionadas con entrenamiento. Este contenido es de carácter general y educativo, no es una recomendación personalizada para su caso y no sustituye su programación ni las indicaciones específicas de su entrenadora.
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones específicos de Esencial, los Términos y Condiciones generales de coachdiiaz.com y el Aviso de Privacidad. La aceptación es libre, voluntaria, expresa, informada y sin coacción.
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Siempre estarán disponibles en la hoja de cálculo compartida con el cliente, junto con la fecha de la última redacción para garantizar transparencia.
¿Alguna duda antes de pagar? Escríbenos a hola@coachdiiaz.com y lo vemos juntas.
